Em mais de 200 agências, 5 centros de atendimento, 4 data centers e mais de 2.500 servidores, um grande grupo bancário precisava de uma visão mais clara e rápida sobre o desempenho das suas aplicações e infraestrutura. A deteção proativa de problemas, a monitorização da experiência real dos utilizadores nas aplicações móveis e a visibilidade completa das transações num ambiente multicloud eram algumas das lacunas a colmatar, ao mesmo tempo que era necessário reduzir os tempos de resolução de incidentes.
Com a criação e operação de um Centro de Competências de Observabilidade, suportado por Datadog, os dados de monitorização da infraestrutura, das aplicações, da experiência dos utilizadores e dos serviços de negócio passaram a estar reunidos numa única plataforma.
- Detetar problemas de desempenho e disponibilidade antes de afetarem serviços críticos;
- Monitorizar, em tempo real, a experiência dos utilizadores das aplicações móveis;
- Acompanhar as transações end-to-end em aplicações multicloud e plataformas de backend;
- Resolver incidentes mais rapidamente, reforçando continuamente a capacidade de resposta operacional;
Principais resultados
Para saber mais faça o download
Insights sobre aplicações móveis
A monitorização das aplicações móveis permite agora obter dados detalhados sobre a utilização e o desempenho
Rastreabilidade do backend
Os pedidos podem ser rastreados através de todos os serviços de backend até ao mainframe
Disponibilidade do website
A disponibilidade e o tempo de atividade do website podem ser acompanhados em tempo real e consultados historicamente
Acompanhamento das transações de negócio
As transações de negócio são acompanhadas através de indicadores operacionais adaptados às necessidades da organização
KPIs baseados em dados
Os KPIs em tempo real e históricos permitem tomar decisões mais rápidas e baseadas em dados
Alertas proativos
Os alertas proativos reforçam a resiliência e aceleram a resposta a incidentes
Este Centro de Competências continua a alargar a sua atuação à medida que o ecossistema tecnológico do banco evolui, contando com o apoio de uma equipa dedicada da Noesis, responsável por configurar, operar e otimizar continuamente a plataforma Datadog. Para conhecer em detalhe a implementação, os quatro pilares que a sustentam e os resultados alcançados, descarregue o caso de uso.
Serviço de IT Operations & Infrastructure
O nosso portefólio de IT Operations & Infrastructure compreende um conjunto de serviços e soluções que visam modernizar, flexibilizar e otimizar os processos de gestão de modo a que o IT possa adaptar-se e fornecer mais valor ao negócio.
