A Noesis vai marcar presença no OpenText Summit Benelux 2026, que decorre no próximo dia 5 de março, em Roterdão, num evento dedicado à transformação digital e à evolução do IT Service Management (ITSM).
Num contexto em que as organizações operam em ecossistemas tecnológicos cada vez mais complexos, com múltiplas plataformas, equipas distribuídas e expectativas crescentes de serviços digitais rápidos e escaláveis, o ITSM assume um papel central na continuidade operacional, na redução da “fricção” organizacional e na tomada de decisões em tempo real.
Em parceria com a OpenText, a Noesis irá partilhar a sua perspetiva sobre como transformar o ITSM numa capacidade estratégica, orientada a dados e alinhada com as necessidades do negócio. A abordagem privilegia uma implementação prática e integrada, permitindo às organizações alcançar resultados em poucos meses, sem comprometer a capacidade de crescimento ou evolução futura.
Durante o evento, serão abordados temas como o alinhamento do ciclo de vida dos serviços de ponta a ponta, abrangendo incidentes, mudanças, configurações e gestão de ativos. Será igualmente destacada a importância de CMDBs precisas — repositórios centralizados que documentam todos os ativos, relações e dependências de TI — para reforçar a visibilidade e suportar decisões baseadas em dados, bem como a integração do ITSM com plataformas e processos empresariais existentes.
Além disso, a automação concebida de raiz será outro dos pontos centrais, contribuindo para a redução de tarefas repetitivas e para uma maior consistência operacional. Entre os benefícios esperados incluem-se maior continuidade e fiabilidade dos serviços, reforço da resiliência e redução de risco e downtime.
O OpenText Summit Benelux 2026 será assim uma oportunidade para explorar abordagens práticas à modernização do ITSM e compreender como evoluir de um modelo reativo para uma capacidade proativa e orientada ao negócio.
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