A Noesis participou no CX Retail Exchange Europe 2025, que decorreu em Lisboa nos dias 20 e 21 de maio. Este evento reuniu líderes do setor retalhista para debater como a inteligência artificial, automação, sustentabilidade e hiperpersonalização estão a moldar o futuro da experiência do cliente.
A nossa equipa esteve envolvida em conversas valiosas com parceiros e colegas, reforçando o nosso compromisso com a inovação no setor.
Um dos momentos mais marcantes foi a apresentação de Rodolfo Pereira, Enterprise Solutions Director da Noesis, intitulada “The Art of Being Remembered”. Nesta sessão inspiradora, Rodolfo destacou como a IA pode ser usada não apenas para eficiência operacional, mas sobretudo como uma ferramenta para criar ligação emocional com os clientes.
Num mercado onde a escolha é infinita, o sucesso das marcas depende cada vez mais da sua capacidade de criar experiências memoráveis e emocionalmente relevantes. Rodolfo explicou que a personalização deixou de ser apenas uma estratégia – é agora o caminho para a emoção. Através da IA, é possível antecipar necessidades, compreender comportamentos e oferecer interações altamente relevantes em todos os pontos de contacto, criando ligações duradouras com os clientes.
Destacamos também a participação ativa de Vasco Reina, Senior Sales Director, Jaap Broekers, Head of Customer Success and Solutioning, e Ricardo Magalhães, Enterprise Solutions Senior Manager, que reforçaram a nossa posição de liderança e compromisso com a excelência na experiência do cliente.
Continuaremos a apoiar os nossos clientes com as melhores práticas e perspetivas adquiridas neste evento de referência.
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