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Noesis nos Media
01 julho 2019

Field Services para potenciar cloud e conetividade, in IT Insight


Noesis nos Media
01 julho 2019
Rodolfo Luís Pereira, Diretor de Enterprise Solutions, partilha na IT Insight de Julho os benefícios de Connected Field Services para todo o tipo de organizações.

"Das mais simples às mais complexas, as tarefas diárias dependem de um conjunto de infraestruturas e equipamentos que sustentam o pleno funcionamento. A manutenção e a logística são decisivas na atividade, com influência direta sobre a eficiência e o sucesso das operações.

Do lado do consumidor final, torna-se essencial um serviço com a garantia de qualidade – uma má experiência com uma marca pode levar um cliente a afastar-se por completo. Falhas na manutenção, no apoio ao cliente e no acompanhamento generalizado após a compra ou a subscrição estão entre os principais fatores de insatisfação em contratos de serviço. Este shift nas expetativas levou as organizações para um modelo em que a necessidade de mecanismos de manutenção e de gestão surge em todas as fases da criação de um produto ou serviço."

Para ler na íntegra na IT Insight de Julho!
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