Rodolfo Luís Pereira, Diretor de Enterprise Solutions, partilha na IT Insight de Julho os benefícios de Connected Field Services para todo o tipo de organizações.
"Das mais simples às mais complexas, as tarefas diárias dependem de um conjunto de infraestruturas e equipamentos que sustentam o pleno funcionamento. A manutenção e a logística são decisivas na atividade, com influência direta sobre a eficiência e o sucesso das operações.
Do lado do consumidor final, torna-se essencial um serviço com a garantia de qualidade – uma má experiência com uma marca pode levar um cliente a afastar-se por completo. Falhas na manutenção, no apoio ao cliente e no acompanhamento generalizado após a compra ou a subscrição estão entre os principais fatores de insatisfação em contratos de serviço. Este shift nas expetativas levou as organizações para um modelo em que a necessidade de mecanismos de manutenção e de gestão surge em todas as fases da criação de um produto ou serviço."
Para ler na íntegra na IT Insight de Julho!
"Das mais simples às mais complexas, as tarefas diárias dependem de um conjunto de infraestruturas e equipamentos que sustentam o pleno funcionamento. A manutenção e a logística são decisivas na atividade, com influência direta sobre a eficiência e o sucesso das operações.
Do lado do consumidor final, torna-se essencial um serviço com a garantia de qualidade – uma má experiência com uma marca pode levar um cliente a afastar-se por completo. Falhas na manutenção, no apoio ao cliente e no acompanhamento generalizado após a compra ou a subscrição estão entre os principais fatores de insatisfação em contratos de serviço. Este shift nas expetativas levou as organizações para um modelo em que a necessidade de mecanismos de manutenção e de gestão surge em todas as fases da criação de um produto ou serviço."
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