Na Noesis, ajudamos as organizações a proporcionar experiências consistentes aos clientes através de ferramentas CRM líderes de mercado, como o Microsoft Dynamics 365 e o Salesforce. Conectamos os seus dados, alinhamos as suas equipas e entregamos uma visão 360ºdo cliente que transforma cada interação numa oportunidade de crescimento para o negócio.
Com a ferramenta e abordagem CRM certas, é possível transformar ambientes complexos, aplicações desconectadas, silos de dados e múltiplos pontos de contacto numa visão unificada, garantindo uma experiência de cliente consistente.
Microsoft Dynamics 365
Na Noesis, utilizamos o Microsoft Dynamics 365 para entregar soluções CRM inteligentes e escaláveis que unificam vendas, serviço ao cliente e operações de campo. Eis o que entregamos nas principais áreas:
- Vendas — Automatize processos comerciais com scoring preditivo de oportunidades e visibilidade end-to-end do pipeline, adaptados aos workflows reais da sua equipa
- Serviço ao Cliente — Implemente suporte omnicanal com routing inteligente de casos e resolução assistida por IA, integrado com os seus canais de atendimento
- Field Service — Conecte dados de IoT a agendamento e manutenção, permitindo às equipas de campo operar com contexto em tempo real e menos tarefas manuais.
- Gestão de Projetos — Gere todo o ciclo de vida dos projetos, do planeamento à faturação, numa plataforma integrada com os seus sistemas financeiros.
- Insights de Clientes — Unifique dados de clientes, crie segmentos comportamentais e ative jornadas personalizadas à escala.
Salesforce
Ajudamos as organizações a potenciarSalesforce, conectando dados, orquestrando jornadas de cliente e entregando experiências potenciadas por IA à escala. Ao integrar CRM com Data Cloud, Einstein AI e agentes autónomos, proporcionamos uma visão 360º do cliente, transformando cada interação em valor real para o negócio.
- Admin as a Service — Gestão de utilizadores, governação de dados e administração contínua da plataforma, garantindo uma instância Salesforce otimizada e alinhada com as necessidades do negócio.
- Architecture as a Service — Desenho de soluções, integração de sistemas e otimização de performance para assegurar um ecossistema Salesforce escalável e resiliente.
- Desenvolvimento — Criação de aplicações personalizadas, Lightning Components e automação, com práticas de DevOps que garantem evolução contínua e fiável.
- Consultoria e Capacitação — Formação, gestão da mudança e transferência de conhecimento para impulsionar a adoção e maximizar o valor da plataforma a longo prazo.
- IA e Agentes Autónomos — Utilize Einstein AI e agentes para gerar insights, automatizar processos e agir em tempo real.
A nossa abordagem
Dados unificados e Visão 360º do cliente
Centralize os dados dos clientes num único dashboard para umavisão completa e em tempo real
Automação e Eficiência
Simplifique tarefas manuais e recorrentes para aumentar a produtividade e focar nas atividades de maior valor
Envolvimento Omnicanal
Proporcione experiências consistentes e personalizadas em todos os pontos de contacto com o cliente
Integração e Escalabilidade
Ligue sistemas e garanta uma plataforma flexível que evolui com o seu negócio
Decisões baseadas em IA
Transforme dados em insights acionáveis e tome decisões mais rápidas e inteligentes
Mobilidade e Capacidade de Resposta
Aceda a dados conectados em qualquer lugar e a qualquer momento, e reaja em tempo real
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Somos uma consultora tecnológica internacional com 30 anos de experiência, presente em 8 países. Integramos o Grupo Altia e contamos com 1300 profissionais dedicados a impulsionar a transformação digital.
