A Noesis combina a plataforma IT Service Management (ITSM) líder da OpenText com uma abordagem de implementação assente na integração, no pragmatismo e na realidade operacional. O foco está em simplificar processos, automatizar workflows e gerar valor de negócio mensurável num curto espaço de tempo. Em média, este impacto é alcançado em apenas 4 meses, quando o habitual no mercado ronda os 2 anos.
Muitas organizações continuam a encarar o IT Service Management como um custo. A Noesis e a OpenText propõem uma mudança de perspetiva, com uma abordagem MVP que permite gerar impacto desde o início, sem comprometer a evolução e a escalabilidade no futuro.
Este whitepaper resulta de implementações reais de ITSM nos setores da banca, seguros, indústria, energia e setor público, em Portugal e na Europa. Nele encontrará:
- Os 5 resultados de negócio que o ITSM deve assegurar, desde a melhoria da qualidade do serviço e da eficiência operacional até à visibilidade end-to-end, ao alinhamento entre negócio e TI e à redução do risco
- As razões pelas quais muitos projetos de ITSM se arrastam no tempo e como uma abordagem MVP permite gerar valor mais cedo, sem comprometer a escalabilidade
- O que implica, na prática, uma integração end-to-end entre serviços, ativos e configurações e porque é determinante para uma melhor tomada de decisão
- As questões essenciais a colocar antes de escolher uma plataforma de ITSM, incluindo o que distingue soluções de nível enterprise de ferramentas que apenas se destacam em contexto de demonstração
Faça o download do whitepaper "Noesis and OpenText: Raising the Standard in IT Service Management" para aceder a todas as informações.
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