A maioria dos problemas de Order-to-Cash é invisível até já terem um impacto significativo nos custos.
O Grupo Medinfar enfrentava exatamente este desafio: processos fragmentados, decisões baseadas em estimativas e ausência de capacidade para antecipar bloqueios antes de causarem atrasos. Cada decisão crítica dependia mais da intuição do que de dados.
Os resultados da implementação de Celonis mostram o que muda quando se substitui a incerteza por um digital twin. Em parceria com a Noesis, a Medinfar integrou dados do Salesforce e do JD Edwards numa única visão em tempo real de todo o processo Order-to-Cash. A equipa passou a dispor de dashboards acionáveis, sinais de alerta precoce e rastreabilidade completa em todas as etapas.
Problemas que antes eram invisíveis tornaram-se detetáveis antes de se tornarem críticos. As decisões tornaram-se mais rápidas, mais seguras e baseadas em dados. A experiência do cliente melhorou como consequência direta.
Veja o vídeo completo abaixo e descubra o caso de sucesso na íntegra.
Principais resultados
com a implementação de Celonis e process mining
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90% menos bloqueios de processo sem valor
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400horas de trabalho manual eliminadas por ano
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70% menos atrasos de pagamento de curto prazo
Medinfar feedback
"Com visibilidade total do nosso Order-to-Cash, conseguimos identificar problemas antes de se tornarem críticos e tomar decisões mais rápidas e seguras.”
António Bica | COO, Medinfar Group
Ver caso de sucesso ao detalhe
A nossa equipa garantiu visibilidade total entre sistemas, identificando e eliminando bloqueios de encomendas redundantes, propondo mecanismos de automação e desenvolvendo dashboards operacionais acionáveis.
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