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21 maio 2024

Noesis organiza a 5ª edição do Customer Experience Brunch !


No dia 21 de maio, a Casa de Desenho acolheu a 5ª edição do Customer Experience Brunch, um evento organizado pela Noesis que reuniu especialistas e clientes para discutir a aplicação da inteligência artificial na experiência do cliente.

O Customer Experience Brunch 2024 proporcionou discussões aprofundadas, insights inspiradores e a exploração de soluções inovadoras para melhorar a experiência do cliente através da inteligência artificial. Em comparação com a edição do ano passado, o número de participantes aumentou, com 35 participantes, e o novo local fez uma diferença significativa, com a sua atmosfera acolhedora e robusta, dando ao nosso evento uma vantagem!

Um agradecimento especial aos nossos patrocinadores, myMeta e Sitecore! Sem eles, este evento não seria possível!

 

Aqui estão os destaques do evento:

 

Sessão de boas-vindas:

  •  Pedro Caria, Senior Sales Diretor da Noesis, deu início ao evento, destacando a importância da troca de conhecimentos e experiências para o avanço do sector.

Keynote: O Futuro da Experiência do Cliente

  •  Rodolfo Pereira, Enterprise Solutions Diretor, abordou a forma como a inteligência artificial engloba várias tecnologias que simulam a inteligência humana, destacando como os recursos generativos de IA podem aumentar a satisfação do cliente e promover experiências personalizadas.

Roundtable: CX + IA

Moderado por João Martins, Data Analytics & AI Senior Manager da Noesis, o painel incluiu:

  • Filomena Pereira, Customer Value Management Senior Manager na Vodafone
  • Jaime Chaves, Associate SAP Application Lead na EDP
  • Abel Aguiar, Diretor Executivo e Membro do Conselho de Administração da Microsoft
  • Rafael Calero Martínez, Gestor de Projectos na Fundae

A discussão centrou-se nas estratégias aplicadas em diferentes sectores para reter clientes através de serviços personalizados, utilizando IA em várias fases da jornada do cliente.

 

Keynote Sitecore: A Arte do Possível: Sitecore & GenAI

  • Ricardo Magalhães, Senior Manager de Enterprise Solutions da Noesis, falou sobre a revolução que a IA generativa traz à tecnologia, principalmente através da sua integração no Composable DXP da Sitecore, proporcionando flexibilidade e inovação sem precedentes.

Keynote myMeta: Como desbloquear o ROI dos seus projectos de transformação digital

  •  Andrea Rubei, cofundador e CEO da myMeta, discutiu o desbloqueio do ROI dos projectos de transformação digital, destacando estratégias para garantir o sucesso e a importância das ferramentas de Adoção Digital para maximizar os investimentos em tecnologia.

Encerramento e networking

  •  O evento foi concluído com uma sessão de networking, permitindo aos participantes interagir com especialistas e aprender sobre as mais recentes tecnologias e soluções em experiência do cliente.

Alguns comentários dos nossos parceiros: "Foi um prazer participar no #executivebrunch organizado pela Noesis hoje na Casa de Desenho. Obrigado, equipa Noesis, por sensibilizar para as oportunidades de #digitaladoption que as organizações em Portugal podem aproveitar para acelerar o ROI dos seus projetos de #transformaçãodigital." Andrea Rubei, Cofundador & CEO da myMeta.

 

O feedback mais comum de outros participantes foi a excelente organização do evento, o local, os oradores convidados e a comunicação!

 

Veja alguns dos destaques do evento:

 

Mal podemos esperar pela próxima edição!